Založení požadavku
Máte technické potíže s IT ve škole? Napište nám na it@skolakrizik.cz.
Váš e-mail se založí jako požadavek pro správce, kteří se mu budou věnovat.
Do předmětu zprávy napište:
Příjmení jméno, třída – Krátký popis problému
Např.:
NOVÁK Jan, 3C – Chyba startu AutoCAD
Do těla zprávy nezapomeňte uvést:
- vaše jméno, příjmení a třídu, případně váš celý login: jmeno.prijmeni@skolakrizik.cz,
- detailní popis toho, co nefunguje,
- pokud je to možné, přidejte printscreen/obrázek problému – výrazně to urychlí opravu.
Pokud řešíte problém s cestovním profilem, napište nám informace navíc:
- ve které učebně a u jakého čísla PC sedíte,
- kde jinde se obvykle přihlašujete.
Uvedené informace potřebujeme pro vyresetování vašeho cestovního profilu na daných počítačích.
Pokud dostanete odpověď, nikdy neupravujte předmět zprávy, když odpovídáte zpět. Každý ticket má své unikátní ID, které se řadí do systému.
Pokud řešíte více různých požadavků, vždy je pošlete zvlášť. Každý požadavek bude řešen individuálně podle toho, kterému správci náleží. Různí správci řeší různé typy požadavků.
Své technické problémy nenechávejte na poslední chvíli, některé technické úkony nelze provést na počkání.